威爾斯美語士林分校

工作中衝突難免，這個時候語言可以是催化劑，讓衝突越演越烈；也可以是緩和劑，矛盾迎刃而解。 要緩和劑，有三個主要關鍵字：

Zero、One、Two、Three、Four、Five…我們國小就會的英文數字，在大部分的慣用語中，仍然保有 它原本的數字意義，然而今天我們要介紹的，卻是一些特例。譬如「zero hour」、「the eleventh hour」不是指「零點」、「第11小時」，「behind the eight ball」也不可譯為「在8號球後」。那這裡的數字到底代表什麼意思呢？

有一次我聽到學生和老師的對話，學生想要確認下一回上課時間，他說：

• I would like to double confirm the schedule for next week.

有些英文字很容易唸錯，因為它的發音規則是「例外」。例如debt（債務），很多人都把b音讀出來，其實沒有b音，當成det來讀就可以。Island和isle都是島，都沒有s音，讀 [ˋaɪlənd] 和[aɪl] 。Aisle和isle同音，是（飛機座位的通道。）一個學生說第一次搭飛機確認機位，服務人員問aisle or window，他呆住了不知如何回答，因為aisle這個字他壓根兒不是那麼唸。今天「戒掉爛英文」就從這個字開始談吧！

你知道最有力量的英文是什麼嗎？想像一下，你上台簡報，結束後回到座位時，坐在旁邊的老闆小小聲在你耳朵旁說：「Way to go！ 」（這樣就對了。）你會不會信心十足？

(1) Are you with me? 你同意嗎?
With某人，就是和某人在一起，所以Are you with me?這句話表面上問「和不和你在一起」，實際上就是問大家「同不同意我的意見？」說完自己想法後，就可以用這句型詢問別人是否同意。

這些形容詞錯誤都是我們學過一個字，在看到生字時自行產生的判斷。只要確實理解意思，就不容易再錯。

有個學生來上課時突然有點頭痛了，她就告訴老師，I need to eat some medicine.（我得吃點藥。）

eat是吃，所以吃藥就是eat medicine？錯了！

剛進入威爾斯美語補 習班時，對英文很恐懼，不太敢把英文唸出來。但是，因為老師很有耐心地指導，所以我也就漸漸比較敢說出來，遇到疑問也比較敢發問了。由於上課採小班制，同 學在課堂上也有更多的練習機會，因此對於學習英文就不再有恐懼。現在對英文更有學習的欲望，更加有興趣了。老師上課的方式很活潑，所以學習上也就更容易吸 收，還蠻喜歡來威爾斯美語這兒上英文課的感覺。

自從世界知名管理大師大前研一提出「off學」之後，「off」已成為時下上班族最熱愛的英文單字之一。事實上，off除了指關掉電腦、電燈，以及讓身心離開工作好好休息放鬆之外，還有許多慣用語或口語用法，都可以「off一下」，今天，我們就來學幾個好用的off吧！

美國人在日常生活上常常喜歡用許多的動物來表達某些事，而很多詞或句子也讓人聽了實在猜不透詞意，我們來看看一些較常碰到的片語或字詞吧！可以記下它們，下次在看文章或跟人說話的時候或許派的上用場。

「禮多人不怪？」這個道理在寫商業英文email不見得行得通。

不可思議吧，是successful、accomplished、skillful這些看似非要出現在履歷上的字讓你失去面試的字機會。這些「履歷表關鍵錯字」，不是文法錯或意思不對，是太不精采，千篇一律。

把履歷寫精采了，還要給新鮮人一個提醒，不只要寫好履歷而獲到面試機會，而要你要成為履歷表上你描述的那一種人：top performer、performance driven、resourceful & forward thinking！

Ann代表公司參加雞尾酒會，與會的廠商多是跟公司合作密切的夥伴，這時迎面走來一位白人拿著一杯酒，邊揮手邊迎面走 來，Ann對他的印象不深，這時Ann心想：「完蛋了，我想不起來他到底叫什麼名字阿？」不知道直接問：「What's your name?」會不會失禮？

商業Email結尾到底怎寫才好？很多人千篇一律地就用Let me know if you have any questions. 然後再千篇一律用regards結束。華盛頓郵報有篇文章，引起熱門討論，假如你也常常用這些看似尋常的字來做結尾，參考一下收件心裡的感受：

Regards – 冷淡無情 Cordially –毫不掩飾的敵意。 Cheers – 聽起來像嘲笑英國人 Sincerely – 太老派，太像封信 XOXOX –太天真，青春期style，不專業

你聽得懂人講英文時候「話裡有話」？

英文有很多委婉、好聽的說法，一來不得罪人，同時也幽默。但聽話的人一定要聽得懂話中有話。一個外商銀行工作的主管就 說她有這切身之痛，明明英國老闆講的每一句話，每一個字她都懂了，但就在常常錯在這「言外之意」的誤解。 聽懂言外之意，請把自己放在老闆的角度，想想他為什麼要那樣說？從他說話的動機，不難找到開竅的關鍵。一起來看看六句話中有話

你身邊的人，同事、朋友、部屬，有沒有人常說「I will try it」「我試試看」、「我盡力」？有一個銀行業的主管說，他常聽屬下講這句話，起初也不以為意，直到他開始英文課，才恍然大悟，到這話裡有陷阱。 每次做homework時，這位主管都說「I will try it」，他以為這很正面，但他的老師說，這話聽起來很正面，其實是"hold you back"。

Inc網站商業專欄作家Jeffery James說，英文語言裡沒有比"I will try"這三個字更自欺欺人的了。會說"I will try"的人等於事先允許自己失敗。無論結果如何，他們都可以說自己已經“盡力了”。

台灣人最用太多的英文”虛”字 你英文想要多好？多好才叫做好？ 這是我們最常問學生的問題。最常聽到的答案，是「精準」。什麼是精準呢？其實就是選對字。不要談到"大"，就用big，表達強烈，只想到very，所有"美好"的事物都是good，找不到字就是thing。

學生到世界公民上課，多半是下了班之後。課程大都在晚上。有一次，一名學生在走廊上看見外籍老師，順口打招呼：Good night!

老師愣住，心想，怎麼還沒上課就要走了？

我們談過談判協商怎麼用英文展現誠意，今天來談怎麼抓住3個關鍵心態，練習英文談判。

先重複把這3個關鍵心態唸到熟，正確心態會創造更多有效的句子。你會發現談判技巧好了，溝通技巧也一起好了。